Os usuários dos trechos concedidos das BRs 101, 290 (Freeway), 386 e 448 têm à disposição, 24 horas por dia, atendimento de emergência médico e mecânico, inspeção permanente de tráfego, solicitação de informações, entre outros, acionados por meio do Disque CCR Viasul 0800 000 0290.

Além do atendimento ao longo dos 473 quilômetros, a concessionária disponibiliza 14 Bases de Serviços Operacionais, onde ficam dispostos os veículos indispensáveis ao atendimento das ocorrências. Sete desses pontos com Serviços Atendimento ao Usuário, com banheiros, fraldários, água e café, tótens para informações, etc. 

Confira a localização dos SAUs e BSOs:

BR 101

km 16 - Três Cachoeiras (sentido Osório) - BSO e SAU

km 35 - Três Cachoeiras (sentido Torres) - BSO

km 49 - Terra de Areia (sentido Torres) - BSO

km 67 - Morro Alto (sentido Porto Alegre) - BSO

BR 290 - Freeway

km 24 - Santo Antônio da Patrulha (sentido litoral) - BSO eSAU

km 60 - Gravataí (sentido Porto Alegre) - BSO

km 77 - Gravataí (sentido Porto Alegre) - BSO

BR 386

km 207 - Santo Antônio do Planalto (sentido Canoas) - BSO e SAU

km 262 - Soledade (sentido Canoas) - BSO

km 304 - Pouso Novo (sentido Carazinho) - BSO e SAU

km 329 - Marques de Souza (sentido Carazinho) - BSO

km 373 - Paverama (sentido Canoas) - BSO e SAU

km 396 - Montenegro (sentido Canoas) - BSO

km 431 - Nova Santa Rita (sentido Canoas) - BSO